CRITÈRES DE PRÉPARATION AU MARCHÉ


Les critères de préparation au marché du tourisme ont été élaborés par le ministère du Tourisme, du Patrimoine et de la Culture (TPC) afin de définir des produits ou expériences qui sont prêts à être offerts aux visiteurs. Les critères de préparation au marché servent à concevoir les activités, les contenus numériques et imprimés de Tourisme Nouveau-Brunswick, ainsi que les panneaux de signalisation.

Tous les produits et toutes les expériences doivent se conformer aux critères appropriés pour profiter de la visibilité que leur procurent les activités de marketing du Ministère.


Critères de base

Pour être reconnu comme étant prêt à accéder au marché de l’industrie du tourisme, il faut remplir les critères suivants. Les organisations prêtes à accéder au marché sont ensuite admissibles aux programmes de marketing et de ventes de TPC.

  • L’organisation doit se conformer à l’ensemble des lois et règlements municipaux, provinciaux et fédéraux.
  • L’organisation a le droit d’offrir au public l’accès à un ou des sites.
  • Les heures d’ouverture de l’organisation sont régulières et faciles à trouver sur place et en ligne.
  • L’organisation a une adresse de courriel et un numéro de téléphone qui sont utilisés à l’année.
  • Affichage approprié sur les lieux (panneaux d’interprétation et panneaux indicateurs)
  • Ouvert au public
  • Stationnement sur place ou aires de stationnement à proximité, dûment désignées, accessibles et visibles à partir du site

Présence en ligne

La présence en ligne est aussi importante que la présence réelle. On se fait une idée d’une organisation au premier contact, qui a bien souvent lieu en ligne. Il est conseillé aux organisations d’être actives en ligne et de répondre promptement aux questions des internautes dans les médias sociaux.

  • Le site Web est à jour
  • La présence active dans les médias sociaux est à jour sur au moins une plateforme.
  • L’organisation a revendiqué ses inscriptions Google et TripAdvisor et répond aux critiques.
  • Les contraintes et limites physiques s’adressant aux visiteurs sont clairement décrites.
  • Le site Web fait clairement état de ce qu’offre l’organisation, comme les toilettes, la nourriture, l’eau, les abris et les activités, ou de ce qui est requis, comme les vêtements ou l’équipement.
  • On peut consulter en ligne, au préalable, les avis et formulaires de renonciation.

Service de restauration

Si l’organisation offre des services de restauration :

  • Les membres du personnel qui manipulent la nourriture doivent suivre un cours de certification en manipulation sécuritaire des aliments.
  • La mise en pratique des techniques de manipulation sécuritaire des aliments est adaptée aux aliments, aux lieux et à l’environnement.
  • Il est vivement encouragé de s’approvisionner en produits locaux.
  • Les portions sont adaptées au type, à la durée et à l’intensité de l’activité.
  • Détient la licence appropriée pour débit de boisson (le cas échéant).

Tourisme d’aventure, Expériences ou produits authentiques, Attractions géographiques, Alimentation & Boissons, Plages, etc.: